Algemene voorwaarden caféhabana

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, diensten, prestaties en facturen van Cantavo BV.

1.2. De algemene voorwaarden van de klant zijn niet tegenstelbaar aan Cantavo BV, zelfs indien zij bepalen dat zij als enige van toepassing zijn.

1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij voorafgaand schriftelijk werden bevestigd door Cantavo BV.

1.4. Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte erkent de klant deze voorwaarden te kennen en integraal te aanvaarden.

2.1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen tenzij anders vermeld.

2.2. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Cantavo BV of zodra een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering.

2.3. Kennelijke materiële vergissingen, drukfouten, rekenfouten of prijsfouten binden Cantavo BV niet.

2.4. Wijzigingen aan de oorspronkelijke opdracht worden beschouwd als meerwerk en worden afzonderlijk gefactureerd.

3.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, transportkosten, verpakkingskosten, reis- en verblijfskosten, heffingen en andere taksen tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. Cantavo BV behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen indien er zich na de offerte prijsstijgingen voordoen inzake lonen, sociale lasten, energie, transport, grondstoffen of leveranciersprijzen.

3.3. De klant kan zich niet beroepen op eerdere prijzen voor toekomstige opdrachten of bestellingen.

4.1. Facturen zijn betaalbaar binnen dertig (15) kalenderdagen na factuurdatum tenzij anders vermeld.

4.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de Wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties.

4.3. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 15% van het openstaande saldo met een minimum van EUR 150.

4.4. Bij laattijdige betaling worden alle openstaande en nog niet-vervallen facturen onmiddellijk opeisbaar.

4.5. Elke betaling wordt eerst toegerekend op kosten, vervolgens op intresten en pas daarna op de hoofdsom.

4.6. Betwistingen schorsen de betalingsverplichting niet.

5.1. Bij niet-betaling van een factuur heeft Cantavo BV het recht zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• verdere leveringen op te schorten;
• lopende consultancy-opdrachten tijdelijk stop te zetten;
• toegang tot software, omgevingen, documentatie en supportdiensten te blokkeren;

• toekomstige prestaties uitsluitend tegen voorafbetaling uit te voeren.

5.2. Hierdoor ontstaat geen recht op schadevergoeding ten gunste van de klant.

6.1. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.

6.2. Vertraging in levering geeft geen aanleiding tot schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

6.3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering.

6.4. De klant dient de goederen onmiddellijk bij levering te controleren.

7.1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van Cantavo BV tot volledige betaling van de hoofdsom, intresten, schadebedingen en kosten.

7.2. Tot aan de volledige betaling mag de klant de goederen niet verpanden, bezwaren of overdragen aan derden.

7.3. Bij wanbetaling heeft Cantavo BV het recht de goederen terug te nemen zonder voorafgaande rechterlijke machtiging.

8.1. Klachten betreffende zichtbare gebreken of leveringsfouten moeten schriftelijk worden gemeld binnen vijf (5) werkdagen na levering.

8.2. Klachten betreffende facturen dienen schriftelijk te gebeuren binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum.

8.3. Verborgen gebreken dienen schriftelijk gemeld te worden binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking.

8.4. Na verloop van deze termijnen worden goederen en prestaties geacht definitief te zijn aanvaard.

9.1. Alle consultancy-, implementatie-, opleidings-, support-, analyse- en adviesdiensten worden uitgevoerd als een middelenverbintenis.

9.2. Cantavo BV garandeert geen specifiek commercieel, financieel, operationeel of technisch resultaat.

9.3. Planning, budgetten, tijdsinschattingen en projectramingen zijn indicatief.

9.4. De klant blijft als enige verantwoordelijk voor:

• bedrijfsbeslissingen;
• fiscale beslissingen;
• juridische beslissingen;
• investeringsbeslissingen;
• operationele keuzes.

9.5. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdige aanlevering van alle gegevens.

10.1. Alle prestaties die buiten de overeengekomen scope worden uitgevoerd, worden beschouwd als meerwerk.

10.2. Meerwerken worden gefactureerd volgens de geldende uur-, dag- of projecttarieven van Cantavo BV.

10.3. Mondeling gevraagde wijzigingen of bijkomende prestaties kunnen geldig worden gefactureerd indien zij effectief werden uitgevoerd.

11.1. Terugkerende support-, onderhouds- en abonnementsformules worden automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar tenzij schriftelijk opgezegd uiterlijk drie maanden vóór de vervaldatum.

11.2. Cantavo BV behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks te indexeren.

11.3. Verplaatsingen worden afzonderlijk gefactureerd tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.4. Bijkomende prestaties buiten het supportcontract worden gefactureerd aan het geldende tarief.

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven exclusieve eigendom van Cantavo BV.

12.2. Dit omvat onder meer:

• softwareconfiguraties;
• templates;
• processen;
• documentatie;
• rapporten;
• opleidingen;
• analyses;
• presentaties;
• methodologieën;

• knowhow.

12.3. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen interne bedrijfsactiviteiten.

12.4. Reproductie, verspreiding, commercialisering of overdracht aan derden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13.1. De aansprakelijkheid van Cantavo BV is in alle gevallen beperkt tot het laagste van:

• het bedrag van de facturen met betrekking tot de betrokken opdracht gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval;
• het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Cantavo BV;

• EUR 10.000.

13.2. Cantavo BV is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of economische schade, waaronder maar niet beperkt tot:

• winstderving;
• omzetverlies;

• verlies van klanten;

• verlies van opportuniteiten;
• reputatieschade;
• verlies van goodwill;
• personeelskosten;
• productieverlies;
• bedrijfsstilstand;
• verlies van gegevens;
• verlies van software;

• verlies van databanken.

13.3. Voor ICT-, ERP-, Business Central-, software- en datamigratieprojecten draagt de klant zelf de verantwoordelijkheid voor het maken en bewaren van voldoende back-ups.

13.4. Cantavo BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, vertragingen, storingen of schade veroorzaakt door:

• Microsoft;
• cloudproviders;
• hostingpartners;
• internetproviders;
• softwareleveranciers;
• onderaannemers;
• externe integraties;

• derden waarop Cantavo BV geen controle heeft.

13.5. Iedere vordering tegen Cantavo BV vervalt twaalf (12) maanden na kennisname van het schade verwekkende feit.

13.6. De bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers en onderaannemers van Cantavo BV kunnen nooit rechtstreeks door de klant aansprakelijk worden gesteld.

14.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis buiten de redelijke controle van Cantavo BV.

14.2. Hieronder vallen onder meer:

• stroomstoringen;
• cyberaanvallen;
• stakingen;
• pandemieën;
• oorlog;
• terrorisme;
• logistieke problemen;

• internetstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• tekortkomingen van leveranciers.

14.3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Cantavo BV opgeschort zonder enige schadevergoeding.

15.1. Cantavo BV heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien:

• de klant in gebreke blijft een factuur te betalen;
• de klant failliet wordt verklaard;
• een procedure van gerechtelijke reorganisatie wordt geopend;
• de klant zijn activiteiten stopzet;

• het vertrouwen tussen partijen ernstig wordt geschaad.

15.2. Alle uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten blijven volledig verschuldigd.

16.1. Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.

16.2. De klant vrijwaart Cantavo BV voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of onrechtmatige persoonsgegevens die door de klant werden verstrekt.

16.3. Partijen verbinden zich ertoe de toepasselijke GDPR-wetgeving na te leven.

17.1. Op alle overeenkomsten gesloten met Cantavo BV is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

17.2. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

17.3. Alle geschillen behoren exclusief tot de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbanken van Gent, afdeling Dendermonde.